Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für individuell vereinbarte Dienstleistungen von Helfender Engel gegenüber Verbraucherinnen, Verbrauchern und Unternehmen.

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin ist Ellen Bromma, Helfender Engel, Gellersstraße 36, 21337 Lüneburg. Diese Bedingungen gelten, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde.

2. Leistungen

Helfender Engel bietet persönlich vereinbarte Unterstützung in Haushalt und Alltag an. Art, Umfang, Ort und Zeitpunkt der Leistung werden individuell festgelegt. Pflege, medizinische Leistungen und zulassungspflichtige Facharbeiten sind nicht Bestandteil des Angebots.

3. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung auf dieser Website ist kein verbindliches Vertragsangebot. Auch die Buchung eines Gesprächstermins über Calendly begründet noch keinen kostenpflichtigen Dienstleistungsvertrag. Ein Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche individuelle Vereinbarung oder die Annahme eines konkreten Angebots zustande.

4. Vergütung

Die Vergütung wird vor der Beauftragung individuell vereinbart. Auf der Website werden keine pauschalen Preise zugesagt. Soweit nichts anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Fälligkeitsregeln.

5. Mitwirkung

Die Kundin oder der Kunde stellt die für die vereinbarte Leistung notwendigen Informationen und den erforderlichen Zugang rechtzeitig bereit. Besondere Hinweise zu Haushalt, Oberflächen, Pflanzen, Tieren oder sonstigen Gegebenheiten sind vor Beginn mitzuteilen.

6. Termine und Verhinderung

Kann ein vereinbarter Termin nicht stattfinden, sollen beide Seiten die jeweils andere Seite so früh wie möglich informieren. Eine pauschale Stornierungsgebühr wird durch diese AGB nicht festgelegt. Individuelle Absprachen und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Mängel und Rückmeldung

Beanstandungen sollen möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit der Sachverhalt geprüft und eine angemessene Lösung gefunden werden kann. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Diese AGB beschränken insbesondere keine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Die bloße Vereinbarung eines unverbindlichen Erstgesprächs ist noch kein kostenpflichtiger Dienstleistungsvertrag.

10. Verbraucherstreitbeilegung

Helfender Engel ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem eine Verbraucherin oder ein Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.